Bürohilfe Kundenbetreuung +1 (m/w/d)
Studentenjob, Midijob

Stel­len­be­schrei­bung

Dein Herz schlägt für die Kom­mu­ni­ka­ti­on, Or­ga­ni­sa­ti­on und die Ar­beit mit Men­schen?

Freund­lich­keit, Kun­den­ori­en­tie­rung und Ge­sprächs­füh­rung sind dei­ne Stär­ken, du bist hands-on, ar­bei­test rou­ti­niert, zu­ver­läs­sig und ei­gen­stän­dig und hast be­reits ers­te Er­fah­run­gen mit Coa­chings ge­sam­melt?

Du hast Lust auf Ar­bei­ten in ei­nem sym­pa­thi­schen Team im Her­zen Ber­lins?

Dann bist du bei uns rich­tig!

Das sind wir

Wir sind ei­ne Busi­ness Aca­de­my und ha­ben uns zum Ziel ge­setzt, Men­schen bei ih­rer per­sön­li­chen und be­ruf­li­chen Wei­ter­ent­wick­lung, Neu­ori­en­tie­rung oder auf dem Weg in die Selbst­stän­dig­keit zu un­ter­stüt­zen und ge­mein­sam das Fun­da­ment für ih­ren zu­künf­ti­gen Er­folg zu le­gen.

Das tun wir durch Coa­chings und Wei­ter­bil­dun­gen im Be­reich On­line-Mar­ke­ting.

Wir ha­ben mo­der­ne zen­tra­le Of­fices im Her­zen von Ber­lin, Ham­burg und Mün­chen und sind bun­des­weit tä­tig.

Für un­ser Ber­li­ner Team su­chen wir Un­ter­stüt­zung vor Ort (30-35 Stun­den):

Da­bei hilfst du uns

du bist im per­sön­li­chen und te­le­fo­ni­schen Kon­takt An­sprech­part­ner für un­se­re Kun­den und Coa­ches
du be­ant­wor­test E-Mails, te­le­fo­ni­sche An­fra­gen und An­fra­gen über un­ser CRM-Sys­tem Bi­trix
du führst Be­ra­tungs-/ In­for­ma­ti­ons­ge­sprä­che mit in­ter­es­sier­ten Kun­den und ge­winnst die­se für un­se­re Dienst­leis­tun­gen (kei­ne Angst – es geht hier nicht um har­ten Ver­trieb oder Kalt­ak­qui­se, es soll­te dir leicht von der Hand ge­hen, mal te­le­fo­nisch nach­zu­fas­sen)
du be­ar­bei­test die AVGS (Ak­ti­vie­rungs- und Ver­mitt­lungs­gut­schein) der Kun­den und über­nimmst den ad­mi­nis­tra­ti­ven Part da­hin­ter, da­mit die­se bei uns ihr Coa­ching star­ten kön­nen
du ar­bei­test und kom­mu­ni­zierst mit den re­le­van­ten Be­hör­den (Job­cen­ter, Agen­tur für Ar­beit)
du fragst die pas­sen­den frei­be­ruf­li­chen Coa­ches an und be­auf­tragst die­se
du un­ter­stützt das Team vom Kun­den­ser­vice bei den täg­li­chen Rou­ti­ne Ar­bei­ten wie Ab­la­ge und Ak­ten­füh­rung in un­se­rem CRM-Sys­tem Bi­trix
Du passt zu uns, wenn du

Lust auf Te­le­fo­nie­ren und Kun­den­an­spra­che hast
Spaß am Or­ga­ni­sie­ren, der Ar­beit mit Men­schen und dem The­ma Coa­ching hast und Freund­lich­keit, Kun­den­ori­en­tie­rung und Em­pa­thie als selbst­ver­ständ­lich siehst
hands-on bist, ei­gen­stän­dig und zu­ver­läs­sig ar­bei­test und ei­nen küh­len Kopf be­hältst, auch wenn es mal heiß her geht
Er­fah­rung am Emp­fang, im Kun­den­ser­vice, der Kun­den­be­ra­tung, und/oder im Bil­dungs­be­reich mit­bringst
Be­ra­tungs-/Ver­kaufs­er­fah­rung mit an­spruchs­vol­lem Kli­en­tel oder Un­ter­neh­men mit­bringst
idea­ler­wei­se be­reits Kon­takt mit Coa­ching & Per­sön­lich­keits­ent­wick­lung oder zu­min­dest ein star­kes In­ter­es­se da­für mit­bringst
dich idea­ler­wei­se mit den The­men Grün­dung und Selbst­stän­dig­keit aus­kennst
si­cher und ef­fek­tiv auf Deutsch kom­mu­ni­zie­ren kannst, auch mit un­se­ren Kol­le­gen in Ber­lin und Mün­chen – ob per Te­le­fon, münd­lich oder schrift­lich
ein selbst­be­wuss­tes und über­zeu­gen­des Auf­tre­ten hast
dich auch für Rou­ti­ne­ar­beit be­geis­tern kannst
of­fen für ein di­gi­ta­les Um­feld bist, gu­te In­ter­net- und EDV Kennt­nis­se mit­bringst und die Ar­beit mit ei­nem CRM-Sys­tem kein Pro­blem für dich dar­stellt
Vor al­lem ist uns wich­tig, dass du zu uns ins Team passt.

11 Grün­de für uns zu ar­bei­ten

wert­schät­zen­de, fa­mi­liä­re Ar­beits­at­mo­sphä­re und mo­ti­vier­te Kol­le­gen mit Team­spi­rit
fla­chen Hier­ar­chi­en und kur­ze Ent­schei­dungs­we­ge
Mög­lich­keit sich mit ei­ge­nen Ide­en ein­zu­brin­gen
wir mes­sen un­se­ren Er­folg nicht an KPIs, son­dern an glück­li­chen Kun­den
wir fin­den Nacht­schich­ten un­nö­tig
mit un­se­ren mo­ti­vier­ten Kun­den und Coa­ches ha­ben wir ei­ne gu­ten, part­ner­schaft­li­chen Um­gang
wir ar­bei­ten wie im Start-up, sind aber ein eta­blier­tes Un­ter­neh­men und ver­zich­ten auf den “Hype”
schö­nes Of­fice, high-end Aus­stat­tung und Kom­bi­na­ti­on mit Ho­me-Of­fice nach Ab­spra­che mög­lich
30 oder 35 Stun­den? Wir sind fle­xi­bel, lass uns ein­fach spre­chen!


Dann sen­de dei­ne voll­stän­di­gen Be­wer­bungs­un­ter­la­gen inkl. An­schrei­ben und Fo­to, Ge­halts­wunsch, frü­hest­mög­li­chem Ein­tritts­ter­min und der wö­chent­li­chen Ver­füg­bar­keit

Wir freu­en uns, dich ken­nen­zu­ler­nen!